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中煤能源IT服务管理系统

项目背景
       中国中煤能源集团有限公司是国资委管理的集煤炭生产和贸易、煤化工、煤矿装备制造、坑口发电、煤矿设计等相关工程技术服务业务于一体的大型能源企业,是中国第二大煤炭企业、中国最大的煤矿机械制造企业、中国最大的煤炭出口企业和中国最大的独立炼焦企业之一。
       太极IT服务管理系统(太极ITSM)正是面向IT部门的专业化IT服务管理系统,是由太极公司遵循ITIL最佳实践理论、推出的一款将多年行业经验与中国国情有机结合的本土化IT服务管理软件产品。通过采用太极IT服务管理系统,显著提高了中煤IT运维团队的工作效率,降低了运营成本,中煤集团的IT环境也得到了有力地保障。

应用价值
       中煤集团实施了IT服务管理系统之后,显著提高了运维效率、降低了运营成本:
       业务部门对运维工作满意度显著提高;
       优化了运维工作流程,提高了运营效率;
       优化资产使用,减少了资产重复购置,降低了运营成本;
       各项运维工作可以得到量化地统计 ,优化了运维绩效。
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